Chính sách quyền riêng tư

Thu thập, bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng

 CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách này mô tả cách Elyday Phu Quoc Apartments & Villas thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Elyday. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin của Khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

I. Mục đích thu thập & phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin Khách hàng chủ động cung cấp (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ,...)
• Thông tin từ hệ thống khi Khách hàng tương tác với website (IP, cookies, lịch sử truy cập,...)
• Thông tin từ đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc OTA (nếu Khách hàng đặt qua nền tảng khác)

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số dịch vụ.

II. Công nghệ thu thập dữ liệu (Cookies / Pixel / Tracking)

Website của Elyday sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ
• Hiển thị nội dung phù hợp với nhu cầu của Khách hàng
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng website và dịch vụ
• Hỗ trợ quảng cáo remarketing trên Facebook / Google Ads

Khách hàng có thể chủ động tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động nếu cookie bị vô hiệu.

III. Lưu trữ & bảo vệ thông tin

Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp bảo mật để đảm bảo thông tin không bị truy cập trái phép:

• Hệ thống mã hóa SSL & tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS cho giao dịch thanh toán
• Phân quyền truy cập nội bộ
• Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Khách hàng

Thông tin chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

IV. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết
• Yêu cầu ngừng nhận email quảng cáo / thông báo marketing

Khách hàng có thể thực hiện bằng cách liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

V. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Nếu Khách hàng không thể tự cập nhật thông tin trên hệ thống, vui lòng liên hệ:

Elyday Phu Quoc Apartments & Villas
📞 Hotline: 0989588757
📧 CSKH: info@elydayphuquoc.com
📧 Đặt phòng: dos@elyday.vn
Zalo OA: zalo.me/1289891530883204288

VI. Khuyến nghị bảo mật cho Khách hàng

Để tự bảo vệ thông tin cá nhân, Khách hàng vui lòng:

• Không chia sẻ mật khẩu / mã OTP cho người khác
• Đăng xuất khỏi hệ thống sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng
• Đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ bị lộ thông tin

VII. Thay đổi chính sách

Chính sách Quyền Riêng Tư có thể thay đổi theo từng thời điểm để phù hợp với pháp luật hoặc sự điều chỉnh trong hoạt động của Elyday. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website.

Chúng tôi cam kết minh bạch và bảo mật – quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi.